课程排期/Scheduling

深圳：2026年4月17-18日

上海：2026年6月5-6日

课程背景：

承上启下的管理者是企业的中流砥柱、中坚力量，他们是企业决策实施与落地的核心，是企业创新和进步的源泉，是企业文化的推动者。因此提升他们的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多管理者在工作中常遇到以下困惑：

* 如何界定管理者的角色定位和关键任务？

* 如何提升自我管理和时间管理能力？

* 如何建立绩效期望清晰的目标管理？

* 如何实现有效的员工辅导、授权和激励？

* 如何提升沟通技能，优化团队管理？

* 如何实现跨部门的良好合作，实现共赢？

本课程借鉴在欧美及日本实践多年的企业管理能力培训体系，结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，融合管理学、心理学和组织行为学，针对中国本土企业管理实际需求深入研究，集科学系统、实效实用、教练实操为一体，迅速有效提升管理人员综合能力，实现企业价值最大化。MTP管理者全面技能提升是面向管理者岗位需求设置的通用管理课程，结合企业管理、人力资源、项目管理与执行管控，领导力智慧等课程模块，从角色定位、职业道德、职业心态、团队建设、管理沟通、目标达成、综合素养等方面全面提升管理者能力，从而转化为组织绩效，提高企业核心竞争力。

课程收益：

▲ 理解职场应有的正确观念/心态和角色定位；

▲ 掌握目标/计划/执行/控制的闭环管理技能；

▲ 了解不同气质和性格人士的特质与优缺点；

▲ 掌握向上/向下/平级间高情商沟通的技巧；

▲ 提高跨部门协调能力/建立高效共赢的团队；

▲ 学会教练式辅导与正心式赋能的有效方法；

▲ 掌握双向授权与非物质激励的技巧与方法；

▲ 全面提升管理者的综合管理技能与领导力。

课程特色：

◆ 高互动性设计：课程包含案例研讨、情景模拟、画布演练、技术复盘确保学员全程参与
◆ 落地性交付物：学员将产出《个人自评表》《团队复盘总结》等管理工具
◆ 实战导向：采用"讲解-示范-练习-反馈"四步教学法，确保工具方法即学即用
◆ 持续跟进：课后提供《OSID行动改进跟踪表》《管理改善案例集模板》

课程时间：2天，6小时/天

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+画布演练+情景模拟+沙盘推演

课程模型

课程大纲

导引：打开管理者的心门

做人上善若水、做事行云流水

第一讲：管理的基石与管理者的角色定位

一、管理与管理职能

1. 管理的定义

2. 现代管理的四项职能：计划、组织、领导、控制

3. 管理的对象

4. 东西方管理的共性与特性

二、管理者的自我角色定位与使命担责

1. 企业经营管理的基本逻辑

2. 个人在组织中的角色定位

3. 组织中的角色分工与职责

1) 高层：目标、人才、制度

2) 中层：沟通、协调、人际

3) 基层：技术、技能、态度

4. 敬业度的三个层级

5. 责任心的六个阶梯

案例分享：小杜的糟糕执行

三、从管理者到领导者

1. 管理者与领导者的区别

1）思维方式

2）工作方式

3）工作重点

4）权力来源

2. 领导力的来源

1）信任

2）尊重

3）经验

4）能力

3. 领导力修炼的核心：以身作则

4. 领导力的四根支柱（组织选人标准）

案例分享：凭什么你当老大？

第二讲：管理者的核心技能– 高效时间管理与授权

一、时间和时间管理的重要性

1. 认识时间和时间管理

2. 时间的四大特性

3. 日常工作中时间的分布

课堂练习：测测你的时间管理水平

二、高效时间管理三原则

1. 价值管理原则

2. 轻重缓急原则

3. 效能优先原则

三、时间管理工具与方法

1. 自我管理——有所为，有所不为

1）80/20法则

2）艾森豪威尔四象限法则

案例分析：张经理的工作安排

2. 管理他人——巧授权，共生成长

1）授权的五大维度

2）授权的三大类型

3）授权的八大误区

课堂演练：客户公司实际业务做时间管理演练（讲师提供画布）

第三讲：管理者的核心技能– 高绩效团队管理

一、配置人员—让团队执行配合默契

1. 什么是团队

2. 卓越团队VRPC模型（模型）

3. 团队结构搭建6确定法（方法）

案例分享：没有完美的个人，只有完美的团队

二、明确角色—让团队执行更加高效

1. 贝尔宾团队8大角色（模型）

2. 团队平衡3要素

3. 学习型组织与狼性团队

视频案例：狼性团队

三、制定规则—让团队执行持续推进

1. 团队发展的4个阶段（模型）

2. 团队发展的5种机能障碍（模型）

3. 团队活力曲线（模型）

4.“新官上任哪三把火”？（方法）

5. 是“不会”“不能”还是“不愿”干？

实战案例：吩咐给新人的工作不执行，怎么办？

管理者全面管理技能提升体验式情景沙盘推演

1）沙盘体验——课程导入、组建团队

2）沙盘讲解——设定目标、课程规则

3）情景推演——角色扮演、决出结果

4）复盘总结——经验总结、讲师总评

沙盘目标：全局观念、结果导向、共赢思维、卓越沟通、高效合作

复盘转化

1．回顾目标–不忘初心

2．评估结果–结果思维

3．分析原因–问题导向

4．总结收获–二元思维

5．制定行动–持续改善（PDCA）

工具包：复盘五维模型、鱼骨图

第四讲：管理者的核心技能– 高情商沟通与共赢式合作

一、高效沟通三原则

1. 谈行为不谈个性

2. 明确内容不模糊

3. 积极倾听有反馈

二、听的5个层次

1. 听而不闻

2. 假装的聆听

3. 选择性聆听

4. 专心的聆听

5. 同理心的听

课堂练习：测测你的沟通能力

舞台情景剧：今天加班

三、知己解彼百战不殆

1. 江山易改本性难移

1) BMDP气质测试

2) 四种气质类型的特点

3) 人际风格与相处之道

4) 人岗匹配与共赢合作

2. 性格决定命运

1) DISC性格测试

2) 四种性格的特点

3) 不同性格的相处之道

4) 内向与外向性格的特点与优势

视频案例：美学报复；猜猜TA是什么性格

课堂练习：个性还是行为？气质测试与解析

实用工具：气质测试表（可用于人员分配与任务安排）

四、三维沟通技巧（上级、下级、平级）

1. 向上沟通

1) 向上沟通的三项原则

2) 接受指令的三步骤

3) 向上汇报的三要素

4) 向上沟通的三大误区

5) 向上沟通的四把利剑

案例讨论：上司交代任务“含糊不清”怎么办？

2. 向下沟通

1) 向下沟通的四项原则

2) 向下沟通的三板斧

案例讨论：如何面对有能力但不听话的下属？

3. 平级沟通

1) 平级沟通的六种障碍

2) 平级沟通的五项原则

3) 平级沟通的三项要素

案例讨论：跨部门冲突案例解析

第五讲：管理者的核心技能 - 目标管理与高效执行

一、目标设定与目标分解

1. 从战略承接到目标分解

2. 定目标的SMART原则（模型）

3. 目标分解的常用方法（方法论）

4. 目标分解两大原则（方法论）

5. 目标分解三大类型（模型）

6. 目标管理两大工具（工具）

7. 结果指标与过程指标（方法论）

8. 目标管理与绩效管理的融合

工具演练：SWOT模型、SMART应用

案例分享：华为目标管理案例、部门与个人目标管理目视板

二、计划制定与过程控制

1. 好计划的四要素（模型）

2. 5W2H计划制定法（工具）

3. 资源的组织与分配

4. 指标决定行为

5. 四大指标工具：效率指标、质量指标、绩效指标、能力指标

6. 计划管理工具：甘特图（工具）

工具演练：客户公司实际工作任务制定一份缜密计划（讲师提供画布）

AI应用：DeepSeek+AI制作项目计划

三、知行合一、行必果

1. 企业成败的关键源于决策

2. 科学决策六步法（模型）

3. 决策的基础：信息情报

4. 决策陷阱：遵从权威

5. 组织执行力与个人执行力

6. 高效执行八步法（模型）

一步：接受指令——不含糊

二步：领会意图——不跑偏

三步：承担任务——不挑剔

四步：谋划工作——不盲目

五步：执行目标——不打折

六步：紧盯结果——不放弃

七步：汇报进展——不耽搁

八步：总结成绩——不贪功

案例分析：小王为啥吃力不讨好？

第六讲：管理者的核心技能 - 教练赋能与正心激励

一、教练式辅导

1. 教练辅导技术

2. 教练领导力成功6要素

3. 灵魂三问

4. 点亮心灯

5. 苏格拉底式教练辅导六步法

视频案例：永不放弃

工具包：GROW模型

二、正心式激励

1. 马斯洛需求层次论与赫茨伯格的双因素理论

2. 正确看待薪酬的激励效果

3. 新员工30天关怀计划（工具表单）

4. 有效的非经济性激励措施（11种方案示例）

5. “三星”激励宝

情景互动：激励心理投射体验

三、正能量思维正五步

1. 觉察情绪

2. 一念之转

3. 弥补计划

4. 检视结果

5. 职场WIFI

舞台情景剧：光明使者&黑暗魔鬼

课程成果输出：

课堂成果                                  

课后成果

说明：客户实战案例画布演练成果企业留存。

说明：以上为标准化课纲，可依据具体需求做定制设计和开发。

讲师介绍/Lecturer文瀚老师 实战派沙盘管理专家

※ 精通中、英、法三国语言

※ 3项国家和省级科技进步奖获得者

※ 9项省市级管理创新奖获得者

※ 东风汽车集团核心人才库专家

※ 行动学习Facilitator促动师

※ 职业化沙盘认证讲师

※ 国家高级经验萃取师

※ 岗位经验萃取TTT®认证讲师

※ 清华大学、武汉大学、华中科技大学特邀讲师

※ 未来领袖-少儿六商教育系列课程®著作权人

巴黎大学管理学硕士/武汉大学MBA

曾任：中集集团（中国500强）丨卓越运营顾问

曾任：东风汽车集团（世界500强）丨项目总师、运营总监、营销总监

曾任：STELLANTIS集团（世界500强）丨卓越绩效经理

曾任：W&L公司（外商独资）丨人力资源经理

擅长领域：沙漠掘金、铁路大亨、模拟联合国、吉塔行星、目标管理与执行沙盘、中高层领导力经营沙盘、高效执行力沙盘、问题分析与解决沙盘画布

文瀚老师在团队领导力、精益组织建设、高效执行力团队打造，以及跨部门沟通与合作方面具有独到的研究和丰富的经验。服务过海尔、东风汽车、中海集装箱、中石油、华为、中国电信、南方电网、武汉地铁、湖北航空，湖北广电集团、湖北省委党校等近百家企业，至今为止授课近1000场，累计学员多达10000+人。是东风汽车集团、标致雪铁龙集团等超大型企业培训咨询沙盘御用讲师。

实战经验：

→近20年的企业管理实战经验，助力企业提升竞争力

曾先后供职于外商独资企业、大型跨国企业集团和大型央企，为企业强化“软实力”，修炼内功，建立管理体系，稳固管理基础，提高管理能力。

★曾在标致雪铁龙集团任职期间，为集团亚太事业部搭建卓越绩效管理体系，提高员工的满意度和创新能力，从而增强组织的市场应变能力和绩效优势，效果显著得到领导认可，并开始在各部门推广应用，助力实现集团在中国市场3年销量倍增75%，经营利润率提升4个百分点。

★曾在东风汽车集团任职期间，是其核心人才库专家，参与组织、策划并构建企业职级体系和领导力模型，2年时间建立起员工的3通道职业发展体系，降低15%公司研发领域人才流失率；创建5星卓越组织管理体系，为企业积累智力、知识资本，随后作为“最佳管理实践”在集团内进行推广应用。

★曾在中集集团任职期间，为集团下属7家单位提供组织建设、精益改善和流程再造方面的培训和辅导，当年仅1个项目就实现了产品毛利率30%的提升。

→10年以上的职业培训讲师经验，助力中高层管理效能提升

为企业及下属各子公司提供组织建设、中高层管理和精益改善方面的培训和辅导，协助企业提高管理人才素质，不断评审、改进自身的管理绩效从而逐步迈向卓越。

★曾为法国W&L实业有限公司完成1家新建工厂200多人的招聘和岗前培训，讲授《高效沟通技巧》、《目标管理与执行力》、《目标管理与执行沙盘》等课程，累计15场，参训人数超500人。

★曾为法国标致雪铁龙集团（中国）有限公司讲授《卓越运营管理沙盘实战演习》、《时间管理与执行沙盘》、《卓越沟通与管理执行高端沙盘模拟》等课程，累计60场，参训人数超2000人。

★曾为东风汽车集团讲授《问题分析与解决沙盘》、《项目管理》、《时间管理与授权沙盘》、《跨部门沟通与合作沙盘》、《目标管理与执行力沙盘》等课程，累计超100场，参训人数超4000人。

★曾为中集集团培训《从技术到管理——新晋管理者技能提升》、《研发团队领导力》、《高效沟通技巧》、《问题分析与解决沙盘》、《目标管理与执行力》等课程，累计超60场，参训人数超1500人。

主讲课程：

《以终为始：基于战略落地的系统性执行力沙盘推演》

《使命必达：高效能团队建设高端沙盘推演》

《和而不同：跨部门沟通与合作高端沙盘推演》

《业绩突围：企业经营管理与商业模式创新高端沙盘推演》

《目标与计划管理高端沙盘模拟》

《时间管理与效率提升沙盘模拟课程》

《“模拟联合国”领导力情景模拟沙盘》

《“沙漠掘金”领导力情景模拟沙盘》

部分获奖：